半田商工会議所メールマガジンvol.897(2019/01/11)

2019年1月11日（金）

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★半田商工会議所の動きをお届けします★
HANDA-CCI Weekly E-mail Information vol.897（配信日2019.1.11）
会員企業の掲示板…無料掲載です。
皆様の情報をe-mailで ⇒ info@handa-cci.or.jp
ホームページも併せてご覧ください ⇒ http://www.handa-cci.or.jp

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今週の四字熟語
【瑞祥新春】（ずいしょうしんしゅん）
意味：新年を喜び吉兆をお届け致します。

今年も半田商工会議所をよろしくお願い致します。

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★★職員のイチオシ！！★★

★★★今週のピックアップ★★★

HANDA BIZ WEB（半田商工会議所公式ホームページ）より職員のイチオシ！！

●新着情報●

〇新春会員名刺交換会を開催〜「考動する会議所」仕上げの年に○

年が明け、最初のメールマガジンです。徐々にお正月ムードが薄れつつある頃かと思います。
当所では毎年恒例の新春会員名刺交換会を1月7日、約300名の方々のご参会のもと、盛大に開催しました。
皆様にとって本年も良い年になりますように。

詳しくはこちらから↓
http://www.handa-cci.or.jp/news/?ACTLST=detail&CLDLST=1546919183


業務課　森　啓貴

　
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本日の発信人のおススメは…

●クレームの基本からステップアップし、コミュニケーション力を活かした応対方法を習得
<講習会>クレーム応対力向上研修

【研修カリキュラム】
〇クレーム応対基本編
・クレームとＣＳ／クレームはなぜ発生するのか／お客様心理に基づいた応対
・基本応対プロセス／クレーム応対のポイント／クレーム内容の理解と整理の仕方、
　お詫びの仕方やお客様を怒らせるＮＧワード

〇クレーム応対に活かすコミュニケーション力
・コミュニケーションとは何か？／なぜお客様と認識違いがあるのか
・信頼関係を築く聴き方／お客様に寄り添うための共感力
・共感的な姿勢になるために必要なこと

〇実践応対練習
・解決できるクレームのゴール／解決できないクレームのゴール


１．日時：平成３１年２月１９日（火）１３：３０〜１７：３０

２．会場：半田商工会議所　３階 大会議室
　半田市銀座本町１−１−１　　　
　　　　　ＴＥＬ ０５６９−２１−０３１１

３．講師：チェシーズプランニング代表　　桑波田　千恵 氏

４．定員：４０名（定員になり次第、締め切らせていただきます）

５．参加費：３，０００円〔会員事業所１，０００円〕　
　　　　　　＊当日ご持参ください。領収書をお渡しします。


詳しくはこちらから
http://www.handa-cci.or.jp/event/?ACTLST=detail&CLDLST=1545027752


コミュニケーション力向上に必要なスキルを学び、お客様の心情を理解し、
お客様軸でクレーム応対をする大切さと具体的な方法を習得する研修です。
グループワークやディスカッションにより、自らが気づき考えることで視野が広がり、
学びを深め合うことができます！


中小企業相談所　中満信宏


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★☆当所会館に多目的トイレを新設☆★

当所創立125周年を機に、会館1階に、多目的トイレが新設されました。
「人にやさしいトイレ」と言っても過言ではなく、室内空間も広く明るくなっています。
車椅子ご利用の方のみならず、お子様連れにも優しいベビーチェア・ベビーシート完備。
パブリック用手すりや、非常用ブザーも設置しております。
より利用しやすくなった当所会館を、今後ともよろしくお願い致します。

内部の様子は、こちらから↓
http://www.handa-cci.or.jp/news/?ACTLST=detail&CLDLST=1545199408


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●まる得　会員情報コーナー●

豚肉とハム・ソーセージの店　生産直販豚肉専門店
○ファーマーズ・マーケット　ブリオ○

養豚場直営だからできる！ブリオの豚肉バーベキュー食べ放題
　
申込・問合せ先
TEL：0569-20-5410
https://fm-brio.com/


※こちらは会館ディスプレイスタンドおよび会館展示コーナーにお申込みいた
だいている企業様限定でご紹介をしております。

「まる得　会員情報コーナー　随時申込受付中」
半田商工会議所の1階ロビーコーナーに貴社PRを出してみませんか。
ディスプレイスタンド費用は半列7,000円（消費税別途）/年、毎月約600円で貴社PRができます。
付帯サービスとして、当所メールマガジンに無料で広告内容をご紹介いたします。


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★HANDA-CCI Weekly E-mail Information vol.897（配信日2019.1.11）
★半田商工会議所ホームページ http://www.handa-cci.or.jp
★半田商工会議所eメールアドレス info@handa-cci.or.jp
★半田商工会議所メールマガジンは、当所ホームページから配信登録をしていただいた方、
　及び当所職員と名刺交換をしていただいた方々に配信しております。
★アドレス登録内容の変更や配信停止は
http://www.handa-cci.or.jp/mailmag/regist.html

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